案例背景

2019年銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)出臺(tái)關(guān)于金融機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要保存證據(jù)的政策，規(guī)定銀行應(yīng)實(shí)施專(zhuān)區(qū)“雙錄”管理，即設(shè)立銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，并在銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)內(nèi)裝配電子系統(tǒng)，對(duì)每筆產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程同步錄音錄像。面對(duì)新規(guī)，招商銀行傳統(tǒng)的銷(xiāo)售錄像設(shè)備已不符合雙錄的要求，急需一款能夠符合證監(jiān)會(huì)要求的雙錄終端設(shè)備。

解決方案

招商銀行S301 PC雙錄多功能設(shè)備，是東華至高為招商銀行量身定制的符合銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)的政策要求的新一代銷(xiāo)售錄像終端。終端與主流系統(tǒng)平臺(tái)無(wú)縫兼容，采用簡(jiǎn)潔商務(wù)設(shè)計(jì)，獨(dú)具萬(wàn)向軸攝像頭，支持寬動(dòng)態(tài)+逆光補(bǔ)償+廣角鏡頭，調(diào)整便捷，角度靈活，保證拍攝整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程；高靈敏度雙陣MIC，支持自動(dòng)增益AGC和智能降噪，錄音更清晰；配有滑動(dòng)式音量調(diào)節(jié)按鈕滿足客戶需求各個(gè)階段的音量需求。

方案主要應(yīng)用場(chǎng)景為客戶經(jīng)理與客戶在線下同框視頻+音頻雙錄，并播放回放，確認(rèn)業(yè)務(wù)過(guò)程被完整記錄，適用于金融機(jī)構(gòu)辦理保險(xiǎn)、基金等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，拍攝保存業(yè)務(wù)整個(gè)流程。

客戶價(jià)值

通過(guò)方案的實(shí)施，為招商銀行實(shí)現(xiàn)了符合銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)的銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)雙錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)每筆產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程同步錄音錄像，完整客觀地記錄營(yíng)銷(xiāo)推介、相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵信息提示、消費(fèi)者確認(rèn)和反饋等重點(diǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，保障金融銷(xiāo)售的合法合規(guī)。