客戶面臨的挑戰(zhàn)

交通銀行信用卡中心是交通銀行太平洋信用卡中心是交通銀行發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)的主要機(jī)構(gòu)。在白熱化的信用卡市場競爭中，傳統(tǒng)信用卡銷售渠道面臨著信息安全性及便捷性的問題，主要體現(xiàn)在辦理效率低、辦卡周期長、運(yùn)營成本高、客戶身份信息容易被泄露的問題。如何提高信用卡營銷效率，降低運(yùn)營成本，保障客戶信息安全是銀行關(guān)注的焦點(diǎn)。

解決方案 -“e卡辦”智能營銷平臺

從2012年開始，至高和交通銀行太平洋信用卡中心客戶進(jìn)行接觸，先后推出了多款型“e卡辦”信用卡智能辦卡終端。終端采用多功能金融一體機(jī)設(shè)計(jì)，基于無線網(wǎng)絡(luò)及高清展業(yè)大屏，集成了公安部授權(quán)認(rèn)證的二代證讀取模塊，能夠?qū)崟r收集并驗(yàn)證二代身份證真?zhèn)?，有效避免了冒名申請卡和假冒辦卡人員的發(fā)生?？蛻敉ㄟ^“e辦卡”電子終端填寫申請信息并實(shí)時傳輸?shù)街醒敕?wù)器，實(shí)現(xiàn)銷售過程中信息不落地。客戶信息均通過VPDN數(shù)據(jù)傳輸通道，使用SSL安全技術(shù)傳輸。

客戶價(jià)值

截止2020年6月份，通過e辦卡終端受理信用卡申請累計(jì)超過1億件，成功發(fā)卡8000萬張； 無紙化節(jié)約1000萬、錄入成本節(jié)約8000萬、倉儲節(jié)約1000萬通過系統(tǒng)控制，上線后虛假客戶信息冒用占比為“0”； 批核率提升10%;信用卡首刷率提升20%; 銷售人員產(chǎn)能提升20%;無紙化率提高70%; 錄入成本降低60%;倉儲成本降低50%; 減低銀行的結(jié)束壓力，全面提高工作效率。管理人員實(shí)時監(jiān)控銷售人員業(yè)績、全流程監(jiān)控銷售行為。